Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

Společnost City Shop s.r.o. (dále jen „my" nebo „společnost") si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva.

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem osobních údajů je společnost City Shop s.r.o., IČO: 28456789, se sídlem Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2. S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit na e-mailové adrese [email protected].

2. Jaké údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje

Jméno a příjmení, které nám sdělíte při objednávce služby nebo v e-mailové komunikaci.

Kontaktní údaje

E-mailová adresa, adresa pro výjezd technika a případně další kontaktní údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

Údaje o službách

Informace o objednaných službách, opravovaných spotřebičích, historii oprav a záručních případech.

Fakturační údaje

U firemních zákazníků IČO, DIČ a fakturační adresa.

Technické údaje

IP adresa, typ prohlížeče, operační systém a další technické informace získané při návštěvě našich webových stránek.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

Poskytování objednaných služeb a komunikace ohledně zakázek
Vystavování faktur a vedení účetnictví
Plnění záručních povinností
Odpovídání na vaše dotazy
Zlepšování našich služeb a webových stránek
Plnění zákonných povinností

4. Právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

Plnění smlouvy – zpracování nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si objednali
Právní povinnost – zpracování vyžadované právními předpisy (účetnictví, daňové povinnosti)
Oprávněný zájem – zlepšování služeb, ochrana před podvody
Souhlas – pro marketingovou komunikaci, pokud jste nám souhlas udělili

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

Údaje o zakázkách a záručních případech: po dobu trvání záruky plus 3 roky
Fakturační údaje: po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let)
E-mailová komunikace: 3 roky od posledního kontaktu
Technické údaje z cookies: podle typu cookie (viz Zásady cookies)

6. Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:

Naši servisní technici – pro poskytnutí služby
Poskytovatelé IT služeb – hosting, e-mailové služby
Účetní a daňoví poradci – pro plnění právních povinností
Státní orgány – pokud to vyžaduje zákon

Vaše údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

Právo na přístup – můžete požádat o informace, jaké údaje o vás zpracováváme
Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz – můžete požádat o smazání údajů, pokud již nejsou potřebné
Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování v určitých případech
Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů v elektronické podobě
Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Právo odvolat souhlas – pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

8. Zabezpečení údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří šifrování dat, zabezpečený přístup k systémům a pravidelné školení zaměstnanců.

9. Stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění.

11. Kontakt

S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit:

E-mail: [email protected]
Poštou: City Shop s.r.o., Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2